Política de reembolso

 

**Política de Devolución y Reembolso de HIBAMUR**

En HIBAMUR, nos esforzamos por ofrecer productos artesanales de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver o cambiar un artículo. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso para garantizar la satisfacción de nuestros clientes:

**1. Devoluciones**

1.1. Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

1.2. El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

1.3. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución.

1.4. Los gastos de envío para devolver el artículo correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de HIBAMUR.

**2. Reembolsos**

2.1. Una vez que recibamos el artículo devuelto y se haya verificado su condición, procederemos a procesar el reembolso.

2.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

2.3. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

**3. Artículos no elegibles para devolución o reembolso**

3.1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para artículos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.

3.2. Los artículos en liquidación o de venta final no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.

**4. Cambios**

4.1. Si el cliente desea cambiar un artículo por otro de igual o mayor valor, puede hacerlo dentro del período de devolución establecido anteriormente.

4.2. Cualquier diferencia en el precio entre los artículos será cobrada o reembolsada según corresponda.

**5. Contacto**

Para cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

virginia@hibamur.com o por whatsapp al 683 237 680‬